Sipariş iptali, cayma hakkı, araca özel hazırlanan ürünler, yanlış veya ayıplı ürünler ve iade süreçlerine ilişkin esasları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Son Güncelleme: Ağustos 2026İşbu İptal / İade Politikası, BayrakEvim internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında uygulanacak iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklamaktadır.
BayrakEvim kaput bayrakları, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği araç marka, model ve model yılı bilgileri dikkate alınarak ilgili araca uygun ölçüde hazırlanmaktadır.
Siparişinizi oluşturduktan sonra iptal etmek istemeniz halinde mümkün olan en kısa sürede BayrakEvim destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün henüz hazırlık veya üretim sürecine alınmamışsa sipariş iptal talebi değerlendirilebilir ve uygun olması halinde sipariş iptal edilebilir.
Mesafeli satışlarda genel kural olarak tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda bildirimin süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
BayrakEvim kaput bayrakları müşterinin sipariş sırasında verdiği araç marka, model ve model yılı bilgileri doğrultusunda ilgili araca özel ölçüde hazırlanmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Bu nedenle müşterinin aracına özel ölçüde hazırlanmış BayrakEvim ürünlerinde, kanundan kaynaklanan 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmayabilir.
Ürünler sipariş sırasında müşteri tarafından verilen araç bilgilerine göre hazırlandığından marka, model ve model yılı bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.
Müşterinin yanlış veya eksik araç bilgisi vermesi sonucunda üründe ölçü veya uyumluluk problemi oluşması halinde durum, hatanın kaynağı dikkate alınarak değerlendirilir.
Araç bilgisinde hata fark edilmesi halinde ürün hazırlık sürecine girmeden önce mümkün olan en kısa sürede BayrakEvim ile iletişime geçilmelidir.
Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, BayrakEvim tarafından yanlış araç ölçüsünde hazırlanması, üretim kaynaklı bir hata içermesi veya sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal halinde tüketici;
haklarından mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde yararlanabilir.
İade, yanlış ürün, hasarlı ürün veya siparişle ilgili herhangi bir problem bulunması halinde ürünü göndermeden önce BayrakEvim destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.
Başvurunuz sırasında sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini belirtmeniz sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Üründe fiziksel veya üretim kaynaklı bir problem bulunuyorsa fotoğraf veya video paylaşmanız istenebilir.
İadesi onaylanan ürünlerin gönderim bilgileri BayrakEvim destek ekibi tarafından müşteriye iletilir.
İade gönderimlerinde standart olarak Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi amacıyla mümkün olduğunca teslim edildiği şekilde uygun ambalaj içerisinde gönderilmesi önerilir.
Denizköşkler Mah. E5 Yanyol No:59
Avcılar / İstanbul
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma veya ayıplı mala ilişkin hakkını kullandığı ve Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemine uygun hareket ettiği durumlarda iade kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak karşılanır.
Yanlış veya ayıplı ürünün BayrakEvim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde müşteriden bu nedenle ilave kargo bedeli talep edilmez.
İade veya sipariş iptalinin kabul edildiği durumlarda bedel iadesi, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşunun işlem süreçleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda geri ödeme, yasal süreler içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Banka veya kart kuruluşlarının ödeme hareketini hesaba yansıtma süresi BayrakEvim'in kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
Ürünün hatalı uygulanması, aşırı zorlanması, lastikli bağlantıların kullanım talimatına aykırı şekilde kullanılması veya kullanıcı müdahalesi sonucunda meydana gelen hasarlar ürünün niteliğine ve olayın koşullarına göre değerlendirilir.
Bununla birlikte, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
Ürünün teslimatı sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde durumun mümkünse teslimat sırasında kontrol edilmesi önerilir.
Kargo hasarı olduğunu düşünüyorsanız paketin ve ürünün fotoğraflarını saklayarak sipariş numaranızla birlikte BayrakEvim destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.